先,在壓球機(jī)廠家內(nèi)部,樹立員服務(wù)觀念。改變以往“銷售就是提供產(chǎn)品”的思路,擴(kuò)大售后服務(wù)的范圍,可以包括安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、改進(jìn)、維修、保養(yǎng)等等,在為壓球機(jī)廠家?guī)硇碌膬r(jià)值的同時(shí),為用戶降低產(chǎn)品使用的成本。而這個(gè)過程中,壓球機(jī)廠家的中高技術(shù)人才,可以為線服務(wù)人員提供技術(shù)上的支持與培訓(xùn)。例如對(duì)安裝人員的培訓(xùn),安裝人員是裝備制造壓球機(jī)廠家客戶服務(wù)的重要組成要素,安裝人員表現(xiàn)出來的服務(wù)品質(zhì)與能力會(huì)不斷傳遞給客戶,有利于加深客戶對(duì)品的印象。
其次,在產(chǎn)業(yè)鏈上,提升壓球機(jī)廠家服務(wù)形象。重新審視壓球機(jī)廠家定位,放棄大而的發(fā)展思路,抓住壓球機(jī)廠家在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮,讓壓球機(jī)廠家成為行業(yè)中不可替代的個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)注重壓球機(jī)廠家間的銜接,即注重產(chǎn)業(yè)鏈上壓球機(jī)廠家服務(wù)形象的提升,讓上游壓球機(jī)廠家能更信任地提供原料、生產(chǎn)支持等,下游壓球機(jī)廠家能夠更放心、方便地使用產(chǎn)品。